شرایط مرجوعی

شرایط مرجوعی محصولات رادی‌شاپ

آسیب فیزیکی یا مغایرت ظاهری و مشخصات (مانند مدل، رنگ، حجم): حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، درخواست مرجوعی را از راه پشتیبانی واتساپ یا دایرکت اینستاگرام ثبت کنید.
گذشتن تاریخ مصرف: تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا قابل بررسی است.

عکس یا ویدیوی واضح از بسته‌بندی و محصول را همراه توضیح دقیق، از راه واتساپ یا دایرکت برای پشتیبانی بفرستید.
بدون مستندات تصویری، درخواست مرجوعی قابل بررسی نیست.

کالا باید کاملاً سالم، پلمپ، در بسته‌بندی اصلی و همراه همهٔ اقلام جانبی (کارت ضمانت، بروشور، لوازم جانبی) و بدون هیچ اثر استفاده برگردانده شود.
مخدوش شدن پلمپ، برچسب اصالت یا بسته‌بندی اصلی کالا، امکان مرجوعی را از بین می‌برد.

استفادهٔ جزئی یا کامل از کالا.
آسیب ناشی از حمل‌ونقل توسط مشتری یا نگهداری نامناسب پس از تحویل.
تغییر نظر یا پشیمانی پس از خرید (به دلیل ماهیت آرایشی و بهداشتی کالاها، بازگشت به دلیل تغییر نظر ممکن نیست).

مهلت اعلام خرابی یا نقص فنی: ۲۴ ساعت پس از تحویل.
فقط در صورت نقص یا خرابی اولیه (مانند روشن نشدن دستگاه، قطع و وصل برق، صدای غیرعادی موتور یا گرم نشدن المنت) مرجوعی پذیرفته می‌شود.
این موارد خرابی فنی به حساب نمی‌آیند و شامل مرجوعی نمی‌شوند:
- تغییر عملکرد دستگاه پس از استفاده (مثلاً «قدرت دستگاه کم شده» یا «حالت دلخواه را به مو نمی‌دهد»).
- آسیب ناشی از استفادهٔ نادرست، ضربه، نوسان برق یا ورود رطوبت به دستگاه.
- هرگونه اثر استفاده مثل موی باقی‌مانده، مواد حالت‌دهنده، خط و خش، یا تغییر رنگ ناشی از حرارت.
- دستگاه باید کاملاً تمیز، بدون اثر استفاده و همراه جعبه، لوازم جانبی و دفترچهٔ راهنما برگردانده شود.
- بررسی فنی دستگاه توسط واحد کنترل کیفیت رادی‌شاپ انجام می‌شود و فقط در صورت تأیید نقص اولیه، وجه یا کالای جایگزین داده می‌شود.

در صورت تأیید نقص یا مغایرت کالا، هزینهٔ ارسال رفت و برگشت بر عهدهٔ رادی‌شاپ است.
اگر کالای مرجوعی شامل شرایط بالا نباشد، هزینهٔ ارسال دوبارهٔ کالا بر عهدهٔ مشتری است.

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، حداکثر ظرف ۵ تا ۷ روز کاری وجه به حساب شما واریز یا کالای جایگزین ارسال می‌شود.